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做积分商城这三点不容忽视新刘伯温心水论坛


发布时间: 2019-10-08

  随着互联网时代的发展,现在我们的生活中,到处都能找到积分的身影:信用卡积分、视频会员积分、酒店积分……越来越多的企业选择用积分维护产品与用户关系,从而实现用户活跃和留存。

  这当然无可厚非,但是积分商城的运营,并不是你设置几个任务、新刘伯温心水论坛,再选几个奖品,用户就会自己主动获取和消耗积分的。如果不注意积分成本测算、搭建核心消费场景和会员分层管理这三点问题,所谓的积分体系最后很有可能变成一个鸡肋。

  为什么一定要做成本测算呢?因为不做预算的积分商城,一不留神就会把自己玩儿破产,积分本质是平台奖励的一种虚拟货币,其实际价值很难衡量,如果不在前期做出合理的成本规划,很可能导致积分的实际价值出现严重偏差。

  举个例子,一个用户只要每天完成app内的所有积分任务,可得250积分,你规定10000积分换一个iphone,那不出一个月,这个产品就亏死了。因此,做好积分成本的测算,是定义积分价值的基础,这是积分商城搭建的重中之重。

  搭建核心消费场景实质上就是推动用户主动消耗积分,从而加快积分系统的流转。有了积分消耗,用户才有动力去获取积分。因为不同人群的诉求不一样,商品的多样性和吸引力就十分重要,要想积分商城的产品更丰富,可以直接找第三方供应商,通常它们会直接和品牌方合作,手里拥有多种货源,不用自己去和品牌方一个个对接。

  但是要注意找到靠谱的商品供应商,333480.com憨豆特工2中凯特萨姆纳,保证及时的配送、售后服务,防止后期供货不足或者产品质量不高,在用户投诉、和供应方扯皮方面牵扯太多精力,如果这一方面在落实中有难度,可以尝试用橙券接一个,海量产品,全链路专业服务给您一站式的定制化体验,免去后顾之忧。

  一个产品内的用户大概可以分为以下三种:10%~20%忠诚用户,20%~30%活跃用户,50%~60%普通用户。积分体系往往也要有对应的等级,通过区别对待,可以有针对性的进行用户管理和运营。积分体系的目标人群就主要是20%忠诚用户和30%活跃用户。具体要怎么做呢?

  首先,针对忠诚用户,用户的等级高,对平台依赖性强,沉没成本高,一般情况下不会更换平台。因此必须抓住他们,这可是金主爸爸呀。你不单要抓住他们,还得分析他们的行为,了解他们的喜好,做好每一处的服务。为忠诚用户塑造特权,一定要给这部分用户远超其他方式的回报,使得忠诚度体系有良性的运转。

  其次,针对活跃用户。为活跃用户留下好感,用一定的成本做活动吸引用户参与,让用户对你的品牌产生认知,脑海中种入一个概念,再用相对高粘度的品类让用户留在你的平台。好的活动可以引起用户兴趣并主动参与,比如游戏,就是积分体系中的辅助功能,玩大转盘、刮刮乐这样的简单游戏可以让用户小赚,提高留存。

  积分体系作为一种客户关怀的手段,只有让其体会到积分的价值,用户或会员才能持续做任务、不断攒积分。商家在运营过程中要让积分在赚取和消耗之间形成一个动态的平衡,这样积分商城才能真正发挥客户忠诚度培养的“万能神器”的作用。返回搜狐,查看更多

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